# ИИ-агент для Битрикс24: диалоги, лиды и сделки — автоматически

> Agent Rails — приложение в Битрикс24 Маркет. ИИ-агент отвечает клиентам в мессенджерах и на сайте, а в Битрикс24 автоматически появляются лид или сделка в нужной воронке, вся переписка и собранные данные. Менеджер отвечает прямо из Битрикс24 — агент замолкает.

Источник: https://agent-rails.ru/integracii/bitrix24 · Agent Rails — российская платформа ИИ-агентов для бизнеса (agent-rails.ru) · Обновлено: 2026-08-30

## Что даёт интеграция

Менеджер работает в Битрикс24, клиенты пишут в Telegram, ВКонтакте, на Avito, в MAX и на сайте. Интеграция соединяет их: агент ведёт первую линию, Битрикс24 получает всё, что нужно для продажи.

- **Лид или сделка на каждый новый диалог** — в выбранной воронке и на стартовой стадии.
- **Переписка в карточке** — всё, что написал клиент и ответил агент, видно в CRM.
- **Поля заполняются автоматически** — имя, телефон, суть запроса и другие данные, которые агент собрал, — в те поля, которые вы указали.
- **Стадии двигаются по событиям** — записал заявку → «Квалифицирован»; подтвердил встречу → «Встреча назначена».
- **Менеджер отвечает из Битрикс24** — сообщение уходит клиенту в его канал, агент замолкает.

## Как это выглядит для менеджера

| Событие | Что происходит в Битрикс24 |
|---|---|
| Клиент написал впервые | Создан лид/сделка, открыта переписка |
| Агент ответил | Сообщение в карточке |
| Агент собрал имя и телефон | Поля заполнены, стадия обновлена |
| Клиент просит человека | Уведомление менеджеру; агент ждёт |
| Менеджер ответил из Битрикс24 | Клиент получил ответ в своём канале; агент на паузе |
| Менеджер нажал «Возобновить ИИ» | Агент продолжает диалог |

## Настройки под ваш процесс

- **Лид или сделка** — что создавать на новый диалог; для сделки — воронка и стартовая стадия.
- **Каналы** — какие каналы агента зеркалировать в этот портал.
- **Стадии, где работает ИИ** — на остальных отвечает менеджер.
- **Функции → стадии** — какое действие агента переводит сделку на какую стадию.
- **Данные → поля** — какие собранные данные в какие поля Битрикс24 (стандартные и пользовательские).

Все настройки — в кабинете Agent Rails; в Битрикс24 ничего программировать не нужно.

## Надёжность

Интеграция работает асинхронно через очередь: если Битрикс24 временно недоступен, агент продолжает отвечать клиентам, а события догоняют CRM, когда связь восстанавливается. Включение и выключение интеграции не влияет на работу агента.

## Данные

Диалоги хранятся на серверах в России.

## Сколько стоит

Интеграция включена в тарифы: 4 990 ₽ в месяц за 1 500 сообщений или 7 490 ₽ за 4 500. Без доплат за Битрикс24, каналы и пользователей. Подробнее — на странице [тарифов](/tarify).

## Частые вопросы

**Что попадает в Битрикс24 из диалогов?**

Новый диалог создаёт лид или сделку в выбранной воронке и стадии; вся переписка зеркалируется в карточку; имя, телефон и собранные агентом данные записываются в поля, которые вы сопоставили.

**Может ли менеджер ответить клиенту из Битрикс24?**

Да. Ответ менеджера из Битрикс24 уходит клиенту в его канал — Telegram, ВКонтакте, Avito, MAX или на сайт, — а агент ставится на паузу в этом диалоге. Возобновить агента можно одной кнопкой.

**Может ли агент двигать сделку по стадиям?**

Да. Когда агент выполняет функцию — например, записал заявку или подтвердил встречу, — сделка переходит на стадию, которую вы указали в настройках.

**Можно ли ограничить, где работает ИИ?**

Да: вы выбираете стадии, на которых агент отвечает. На остальных диалог ведёт менеджер, а сообщения всё равно зеркалируются в CRM.

**Какие тарифы Битрикс24 поддерживаются?**

Облачные тарифы с доступом к Маркету. Приложение работает с воронками, лидами, сделками и полями стандартными средствами REST API Битрикс24.

**Сколько стоит интеграция?**

Включена в тарифы Agent Rails: 4 990 ₽ в месяц за 1 500 сообщений или 7 490 ₽ за 4 500. Доплат за Битрикс24 нет.