FAQ

Вопросы и ответы

Коротко и по делу: как работает ИИ-агент, что входит в тариф, какие каналы и интеграции есть, где хранятся данные и что делать, если агент не знает ответа. Если вопроса нет — напишите на support@agent-rails.ru.

Без программиста Данные в России Бесплатный тест 100 сообщений

Как пользоваться этой страницей

Ниже — ответы на вопросы, которые чаще всего задают до подключения и в первые дни работы. Ответы короткие и прямые; там, где есть подробная страница, мы даём ссылку. Если что-то осталось непонятным, напишите на support@agent-rails.ru — ответим в рабочие часы в день обращения.

Начало работы

Регистрация занимает минуту, на счёте сразу 100 бесплатных сообщений. Дальше — описание агента одним абзацем, документы в базу знаний и подключение канала по токену. Подробная инструкция — в статье «Как создать ИИ-агента без кода», обзор возможностей — на странице ИИ-агенты для бизнеса, цены — на странице тарифов.

Частые вопросы

Программный сотрудник, который отвечает вашим клиентам в Telegram, ВКонтакте, Avito, MAX и на сайте по базе знаний компании, задаёт уточняющие вопросы, собирает заявки и передаёт их в CRM. Создаётся за 15–30 минут без программиста.

Чат-бот идёт по сценарию с кнопками. ИИ-агент понимает свободный текст, ищет ответ в ваших документах и сам решает, что делать дальше: уточнить, записать заявку, позвать менеджера. Сценарий писать не нужно.

Нет. Описание агента — текстом, база знаний — документами, каналы — по токену или через маркетплейс CRM. Виджет на сайт — одна строка кода.

Один ответ агента клиенту. Входящие сообщения клиентов, уведомления менеджеру и ответы, которые оператор пишет вручную, не тарифицируются.

Базовый — 4 990 ₽ в месяц за 1 500 сообщений, PRO — 7 490 ₽ за 4 500 сообщений и приоритетную поддержку. Все каналы и интеграции включены. Без оплаты за пользователей, без кредитов и токенов.

Да — 100 сообщений без карты после регистрации. Этого хватает, чтобы собрать агента, загрузить документы и проверить его на реальных клиентах.

Telegram (бот), ВКонтакте (сообщения сообщества), Avito (официальный API), MAX (бот), сайт (виджет). WhatsApp и Instagram не поддерживаются.

Да. Одна база знаний, одни настройки, одна история диалогов в кабинете — во всех подключённых каналах.

Битрикс24 (приложение в Битрикс24 Маркет), amoCRM (интеграция в amoМаркет), 1С (остатки, цены, номенклатура через стандартный обмен), уведомления о лидах в Telegram, экспорт чатов и лидов в CSV/XLSX.

Вы загружаете PDF, DOCX, XLSX или текст. Агент находит в них ответ на вопрос клиента и отвечает только по ним. Если ответа нет — говорит об этом честно и предлагает позвать менеджера.

Агент отвечает только по загруженным документам, а корректор — вторая модель — проверяет каждый ответ перед отправкой. Есть стоп-правила: темы, на которые агент не отвечает.

Агент останавливается, менеджер получает уведомление и отвечает из кабинета, Битрикс24 или amoCRM. Возобновить агента можно одной кнопкой.

Да, есть рабочие часы: агент отвечает всегда, а «позвать менеджера» и уведомления работают по расписанию, которое вы задаёте.

Да. Голосовые расшифровываются и обрабатываются как текст, изображения распознаются — можно прислать скриншот заказа или фото товара.

В диалоге: когда клиент готов, агент спрашивает имя, телефон и суть запроса, проверяет данные и передаёт заявку в CRM или уведомлением менеджеру.

Диалоги хранятся на серверах в России.

Остаток виден в кабинете заранее; можно докупить пакет или перейти на PRO. Агент не остановится посреди диалога без предупреждения.

Несколько в одном аккаунте — под разные задачи или бренды. Пакет сообщений общий.

Да, каждый — к отдельному агенту. Один аккаунт Avito к двум агентам подключить нельзя: уведомления Avito приходят на уровне аккаунта.

Картой через CloudPayments в кабинете или по счёту для юрлиц и ИП с закрывающими документами.

Да, для передачи лидов и событий в ваши системы. Напишите на support@agent-rails.ru — подскажем, как подключить.

ИП Свиридов Павел Владимирович, ИНН 772831269223, Московская область. Реквизиты — на странице «Реквизиты», условия — в оферте.

Читайте также

Создайте ИИ-агента за 15 минут

Бесплатный тест — 100 сообщений. Без кода и без карты. Telegram, ВКонтакте, Avito, MAX и сайт — один агент во всех каналах.