Зачем сайту чат-бот с ИИ
Посетитель сайта уже заинтересован — он пришёл из поиска или рекламы, за которую вы заплатили. Дальше происходит одно из двух: он находит ответ на свой вопрос — или закрывает вкладку. Форма «оставьте заявку, мы перезвоним» отвечает на вопрос плохо: человек хотел узнать цену сейчас, а не поговорить с менеджером завтра.
AI-чат на сайте закрывает этот разрыв:
- Отвечает за секунды — цена, сроки, наличие, условия, адреса — по вашим документам.
- Ведёт к заявке, а не к «спасибо, подумаю»: уточняет задачу и предлагает оставить контакт, когда посетитель готов.
- Работает ночью и в выходные, когда операторов нет, — и передаёт горячие заявки утром в CRM.
- Разгружает менеджеров: типовые вопросы уходят боту, люди подключаются к сложным.
Онлайн-чат с операторами или AI-чат
| Онлайн-консультант (операторы) | AI-чат Agent Rails | |
|---|---|---|
| Кто отвечает | Человек в рабочее время | ИИ всегда; человек — когда нужен |
| Ночь и выходные | «Оставьте e-mail» | Полноценный ответ и заявка |
| Скорость первого ответа | Минуты | Секунды |
| Одновременные диалоги | Сколько операторов | Без ограничений |
| Источник ответов | Знания оператора | Ваша база знаний, одинаково точная у всех |
| Заявка | Оператор вводит вручную | Бот собирает, проверяет, передаёт в CRM |
| Стоимость | За каждого оператора | Фиксированный тариф |
Если у вас уже стоит онлайн-чат — Agent Rails можно поставить рядом или заменить им первую линию, оставив операторам перехват.
Что умеет AI-чат на сайте от Agent Rails
- База знаний (RAG). PDF, DOCX, XLSX, TXT, страницы сайта — бот отвечает только по ним и не выдумывает.
- Захват заявок с проверкой. Имя и телефон проверяются до записи; заявка уходит в Битрикс24, amoCRM или уведомлением в Telegram.
- Форма до диалога — если нужно собирать контакт заранее.
- Всплывающее приветствие и фото консультанта — виджет выглядит как живой чат, а не как кнопка «помощь».
- Голос и фото. Посетитель прислал скриншот — бот понял.
- Корректор ответов, стоп-правила, рабочие часы, ручное управление — оператор видит все диалоги и может перехватить любой.
- Остатки из 1С — «есть ли в наличии» с реальным ответом.
Как поставить чат-бота на сайт
Установка — четыре шага ниже; технически это одна строка <script src="…"> перед закрывающим тегом </body>. Работает на Tilda, WordPress, 1С-Битрикс, Wix, OpenCart, самописных сайтах и лендингах. Если сайт делает подрядчик — отправьте ему строку, больше ничего не нужно.
Примеры задач
- Услуги — стоимость, сроки, запись на консультацию; заявка в CRM.
- Интернет-магазин — подбор товара, наличие, доставка, оплата; см. ИИ-агент для интернет-магазина.
- B2B и производство — квалификация запроса по 3–4 вопросам, передача менеджеру с историей диалога.
- Поддержка — статус заказа, инструкции, гарантия; см. ИИ-агент для поддержки.
Один агент — сайт и мессенджеры
Тот же агент с той же базой знаний отвечает в Telegram, ВКонтакте, на Avito и в MAX. Посетитель начал на сайте, продолжил в Telegram — история диалога одна, менеджер видит всё в кабинете.
Данные
Диалоги хранятся на серверах в России.
Сколько стоит
4 990 ₽ в месяц за 1 500 сообщений или 7 490 ₽ за 4 500 — сайт и все каналы включены, без оплаты за пользователей и без кредитов. Бесплатный тест — 100 сообщений. Подробнее — на странице тарифов.