Служба поддержки тонет в повторяющихся вопросах? ИИ-агент Agent Rails закрывает типовые обращения мгновенно, отвечает строго по вашей базе знаний и эскалирует сложное живому оператору — тот видит весь диалог и подключается без потери контекста. Без кода, запуск за 15 минут.
Большинство обращений в поддержку — одни и те же вопросы: условия, статус, инструкции, правила. Живые операторы тратят на них часы, не успевают с ответами и выгорают. ИИ-агент Agent Rails берёт типовое на себя: отвечает мгновенно по вашим регламентам и освобождает команду для сложного.
Полноценная первая линия, а не кнопочный бот по сценарию.
Загружайте регламенты, FAQ, инструкции в любом формате: PDF, DOCX, XLSX, TXT. Агент отвечает только по ним — без выдумок.
Клиент не ждёт очереди: ответ приходит в первую секунду, в любое время суток и без выходных.
Сложный или чувствительный вопрос? Агент передаёт диалог оператору — тот видит всю историю и подключается без потери контекста.
Вторая модель проверяет ответ перед отправкой клиенту — дополнительный уровень контроля качества.
Агент всегда отвечает по утверждённым текстам: никаких отступлений от регламента, никакой отсебятины.
Telegram, ВКонтакте, Avito, MAX, веб-виджет — один агент с единой базой знаний работает везде одновременно.
Запуск занимает около 15 минут и не требует программиста.
Добавьте регламенты, FAQ и инструкции поддержки в личном кабинете Agent Rails — PDF, DOCX, XLSX или TXT.
Опишите текстом, как агент должен приветствовать клиентов, что считать сложным запросом и когда эскалировать оператору.
Выберите нужные каналы — и агент сразу начнёт закрывать типовые вопросы как первая линия поддержки.
Об ИИ-агенте для поддержки клиентов на платформе Agent Rails.
Агент работает по вашей базе знаний — регламентам, FAQ, инструкциям, которые вы загружаете. Он не придумывает ответы: если информации нет в базе, эскалирует оператору.
Агент честно сообщит, что не знает ответа, и передаст диалог оператору. Оператор видит всю историю переписки и может подключиться без потери контекста.
Да. Один агент с единой базой знаний отвечает в Telegram, ВКонтакте, Avito, MAX и веб-виджете — без дублирования настроек.
Около 15 минут: загрузить документы, описать поведение агента и подключить каналы. Без программиста и без кода.
Один агент — во всех каналах и сценариях. Настроили один раз — работает везде.
Создайте первого агента бесплатно за 15 минут. Без кода, без карты, 100 сообщений на тест.